第十四章信息科
一、网络和信息系统应急预案领导小组的部门和人员组成
网络和信息系统应急预案领导小组组成部门：信息科、院办公室、财务科、医务部、门诊部、护理部、医保科、检验科、超声医学科、影像科、腔镜中心、病理科、药剂科、保卫科。
组长：院长
副组长：分管院长
成员：信息科负责人、院办公室负责人、财务科负责人、医务部负责人、门诊部负责人、护理部负责人、医保科负责人、检验科负责人、超声医学科负责人、影像科负责人、腔镜中心负责人、病理科负责人、药剂科负责人、保卫科负责人、信息科全体工作人员。
二、需向信息科报告的计算机及网络使用状况
当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、发现网络上有疑似大规模病毒攻击的行为等与计算机和网络有关的情况，任何人员都有义务向信息科报告，电话是0911-2183827。
三、信息科应急预案启动后各部门需采取的措施
门诊部：应做好门诊秩序的维持工作，并安排人员做好向患者的告知工作，通知门诊各科诊室转入应急手工模式，要求各诊室在显要位置悬挂“网络故障”通知，安抚病人情绪，争取患者的理解，以保证医院门急诊业务的有序开展。
院办公室：负责重大网络和安全事故的对外汇报沟通工作。
挂号收费处：启用应急手工模式，对所有患者开展手工挂号，对手工处理收费业务，开具手工发票。
医保科（住院处）：对医保、公费等非全费患者做好解释工作，请患者改用全费缴费或待系统恢复后再来办理业务。暂停办理出院手续，预留电话号码，待系统恢复正常后，通知其前来办理出院手续。入院病人采取手工入院（手工住院预交金单并盖章）。待系统恢复后再补录入院信息，并核对住院账务。
医务部：通知住院医生的应急启动管理工作
护理部：通知住院护士的应急启动管理工作
门诊医生：门诊医生接诊后保留患者信息以备补录，需开具手写处方，手写检验、检查申请单。
门诊药房：门诊各药房采取手工应急措施，进行手工处方划价，待系统恢复正常，对手工操作的处方等单据进行计算机补录处理。
住院药房：住院药房进行手工发药，根据各病区手工领药单发药，并签字盖章留存。应急期间不退药。
检验科、超声医学科、腔镜中心、病理科、影像科：接受手写检验申请单，手工处理标本，使用仪器配置的电脑打印检验报告单或手写报告，并做好应急手工登记。
住院医生：住院医生需手写医嘱，手写检验、检查申请单，待系统恢复后补录。
住院护士站：所有住院患者的医嘱用药，根据医嘱手工填写领药单和治疗单，到药房取药，待系统恢复后补录执行医嘱。
保卫科：协调保安维护好就诊秩序，防止患者情绪激动时突发事件的发生。
信息科：根据科室内部各项管理规定及信息安全应急预案处理。
四、启动网络和信息系统应急预案时各部门必备的物品
各相关部门应必备纸质的处方、检验、检查申请单、领药单、医嘱单，药品、项目、价格目录、登记簿、报告单、网络故障“告示牌”等物品，以保证网络和信息系统应急预案启动时，能以手动模式确保业务工作正常运转。
